¿Alguna vez has realizado una encuesta de clima laboral en tu empresa? Esta es una herramienta a la que recurren muchos departamentos de Recursos Humanos cuando hay problemas en los equipos. Por ejemplo, una baja productividad, desinterés por parte de los empleados, una constante fuga de talento, etc. y no saben cuál es el motivo.
En este artículo te hablamos sobre las diferencias entre una encuesta de clima laboral y el servicio de medición del engagement. Descubre qué beneficios tiene para ti y para tu empresa conocer el nivel de compromiso de tus equipos. Te contamos el por qué de la necesidad de implantar acciones concretas que te ayuden a mejorar el engagement de tu plantilla.
Índice de contenidos:
¿Qué es una encuesta de clima laboral?
En una empresa, el clima laboral hace referencia al grado de satisfacción, de felicidad y comodidad que tienen los empleados dentro de la misma. Por ello, frecuentemente, suelen realizarse encuestas de ambiente o clima laboral, para saber si los empleados están a gusto y contentos formando parte de la plantilla.
Evidentemente, es muy importante para una compañía conocer este nivel de satisfacción y bienestar del empleado. Un empleado feliz, es un empleado productivo, que no va a abandonar la empresa y que hará todo lo posible por contribuir en su desarrollo y crecimiento.
¿En qué consiste una encuesta de este tipo? Se tata de pasar a los empleados un cuestionario que, normalmente, se contesta de forma anónima. Esto es así para favorecer que el empleado sea sincero, que no se sienta coaccionado ni presionado a la hora de responder a las preguntas por miedo a posibles represalias.
Las preguntas que recogen estas encuestas suelen plantear un ítem que debe valorarse del 1 al 10, o también pueden ser preguntas cerradas, con respuestas ya dadas, en las que el empleado ha de marcar las casillas que crea convenientes. Por ejemplo, algunas de las posibles preguntas de una encuesta de clima laboral serían: “Valora del 1 al 10 cómo de orgulloso/a te sientes de pertenecer a tu empresa” o “Valora del 1 al 10 tu grado de satisfacción respecto al liderazgo y la gestión de personal dentro del departamento o equipo al cual perteneces”.
¿En qué consiste el servicio de medición del engagement?
La medición del engagement de los trabajadores de una empresa consiste en reconocer el grado de compromiso y de pertenencia que sienten estos respecto a la compañía. Es decir, si se siente parte fundamental de ella, si creen que ahí pueden crecer personal y profesionalmente, si están orgullosos de su trabajo, si se sienten realizados, etc.
El servicio de medición del engagament comienza con la realización de encuestas personalizadas por parte de los empleados. Todo el proceso, de inicio a fin, está basado en metodologías científicas, testadas y capaces de ofrecer resultados 100% fiables. El servicio es muy completo, pues gracias a estas encuestas personalizadas, a la vez que medimos el grado de compromiso, también realizamos una evaluación del clima laboral en la empresa.
Es decir, gracias a una herramienta completamente digital, los directores y responsables de Recursos Humanos podrán conocer si existe una falta de compromiso y, en caso de ser así, cuáles son los KPIs causales de esta situación. Además, serás los propios responsables quienes decidan qué encuestas realizar, dependiendo del factor o factores que más interés tengan en evaluar.
Según un estudio realizado por Gallup, «las empresas con un mayor engagement generan en torno a un 147 % más de ganancias por acción que las empresas donde la motivación de los empleados deja mucho que desear».
Medir el compromiso no solo sirve para detectar problemas, sino que también es útil para dar con las soluciones para mejorar el nivel de compromiso. Para que el proceso sea efectivo, los cuestionarios que realicen los empleados han de estar personalizados y ajustados a lo que verdaderamente importa en el entorno y necesidades de la empresa. Siempre se puede elegir qué ítems valorar, estudiar y mejorar. Y, a partir de los resultados obtenidos, la empresa recibirá información sobre el tipo de acciones de mejora que debe realizar.
Encuesta de clima laboral vs. Medición del engagement
Utilizado correctamente, el servicio de medición del engagement laboral es clave para el éxito y desarrollo de cualquier empresa. ¿Por qué? Porque, a diferencia, de las encuestas de clima laboral, esta medición no sólo refleja qué cosas no están funcionando correctamente en la empresa, sino que permite también anticiparse a posibles y futuros problemas que puedan surgir.
Ventajas de medir el compromiso laboral
Entra las muchas ventajas de recurrir al servicio de medición del engagement para conocer el nivel de compromiso e implicación de los empleados con la organización, destacamos las siguientes:
1. Permite personalizar las acciones de mejora
Una vez medidos los factores y aspectos claves para el compromiso de nuestra organización, podremos diseñar nuestro propio plan de acción orientado a resultados. Decidiendo, de forma individual, qué acciones formativas son necesarias en cada caso para mejorar el engagement de los empleados.
2. Permite evaluar diferentes KPIs causales
Se descubren cuáles son los KPIs causales de la situación, relacionados con la productividad, el desempeño, la innovación, la comunicación, el bienestar laboral… Es decir, no se realiza una evaluación a nivel general.
3. Es una herramienta totalmente digital
Se trata de una herramienta fácil de utilizar, intuitiva y completamente personalizable. Cada empresa podrá decidir qué quiere evaluar, qué resultados necesita obtener y de qué forma, así como cambiar o añadir funciones a lo largo del proceso siempre que sea necesario.
4. Ayuda a prevenir la rotación y Fuga de Talento
Al realizar este tipo de medición podremos estar al tanto de qué factores afectan al bienestar del empleado, pudiendo así, reaccionar a tiempo y solucionar los problemas que puedan existir, anticipándonos a una posible fuga de talento y marcha del trabajador a otra empresa.
5. Sirve para dar voz a los empleados
Los empleados se sentirán escuchados y sentirán que la empresa se preocupa por su bienestar. De este modo, mejorará también la imagen que los equipos tienen de la compañía y el vínculo emocional con ella.
¿Quieres saber más sobre la Medición del Engagement? Eva Padilla, nos cuenta todos los detalles sobre el Engagement en este vídeo.
Inconvenientes de realizar una encuesta de clima
Aunque se trata de una herramienta a la que solemos recurrir con frecuencia, las encuestas de clima laboral, hoy en día, empiezan a quedar obsoletas. Estos son algunos de los motivos:
1. El proceso acaba con la obtención de resultados
Un test de clima laboral que finaliza cuando se entrega el informe con los resultados obtenidos, no tiene utilidad para la empresa. Si conocemos el problema pero no sabemos cómo hacerle frente, jamás podremos avanzar.
2. Exceso de preguntas
Para poder llegar a alguna conclusión válida con la realización de una encuesta de clima laboral, sería necesario elaborar una larga y tediosa lista de preguntas. Puede que esto aburra a los empleados y no dediquen el tiempo o el interés necesario para contestarlas. Sobre todo porque, al tratarse de preguntas genéricas, puede que el trabajador ni siquiera tenga la respuesta.
3. La obligatoriedad
Si los empleados ya han realizado un test así en otras ocasiones y lo entienden como un mero trámite del cual no van a obtener resultados ni mejoras, realizarán el test con desgana y desinterés. Entonces, la medición no reflejará la realidad.
4. La falta de sinceridad
Aunque las encuestas suelen realizarse de forma anónima, es posible que los empleados tengan miedo a responder con sinceridad. Esto puede ocurrir, especialmente, en pequeñas empresas, con pocos trabajadores o equipos no muy numerosos, donde se puede llegar a deducir a quién pertenecen las respuestas.
5. Genera expectativas
Al pasar una encuesta de clima laboral a los empleados, estos entenderán que la empresa intenta mejorar y se preocupa por su bienestar. Sin embargo, si el proceso acaba tras la obtención de resultados, sin saber qué acciones de mejora deben implantarse, los equipos podrán sentirse engañados y decepcionados.
Conclusión
El clima laboral dentro de una empresa se ve influido por numerosas variables y circunstancias. Desde los departamentos de Recursos Humanos es indispensable tomar consciencia de la importancia de mantener a los equipos comprometidos, motivados y orgullosos de su trabajo.
“Cualquier departamento de Recursos Humanos comprometido con su empresa se preocupará de cuidar al máximo el clima laboral de su organización y proporcionar a sus empleados las mejores herramientas para que exista una comunicación y un clima positivo”. – Bizneo –
Para ello, aunque la opción más rápida y accesible suele ser la realización de una encuesta de clima laboral, desde INTERIM GROUP ofrecemos la solución alternativa que revolucionará la forma de entender la gestión de talento dentro de cualquier compañía y la única capaz de garantizar el éxito: la medición del engagement o compromiso laboral.
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