Estructura organizativa de una empresa: ¿cómo crearla?

La estructura organizativa de una empresa no es solo un organigrama. Estas estructuras ayudan a definir los métodos y procedimientos internos de las organizaciones. Son el sistema central para conocer las relaciones entre cada sección, nivel y departamento dentro de la empresa.

En estas estructuras se representan los grados de autoridad y responsabilidad de la organización. El departamento de RRHH debe crear estructuras claras y fáciles de entender. Gracias a ellas, los empleados sabrán qué reportar a quién, con quién mantener el contacto directo para comunicar decisiones o cambios y cómo organizarse dentro de la empresa.

¿Quieres saber más sobre qué es la estructura organizativa de una empresa para poder dar forma a tu modelo de negocio? ¡Te lo explicamos en este artículo!

¿Qué es la estructura organizativa de una empresa?

La estructura organizativa de una empresa define cómo se organiza esta y sus empleados, estableciendo los límites jerárquicos. Además, especifica quién toma las decisiones. El organigrama escogido por una empresa para organizar a los trabajadores, ayuda a repartir las responsabilidades para cada uno de ellos.

Esta estructura organizativa puede variar en función del contexto social, económico, y de la evolución y crecimiento de la empresa. Cada empresa tiene una estructura organizativa distinta, ya que las necesidades, recursos y objetivos son diferentes en cada una.

Además, está relacionada con el tipo de liderazgo que se ejerza dentro de cada organización. Lo importante es que todas las empresas tengan una estructura clara, accesible para todos y fácil de entender.

Las estructuras organizativas más comunes en la actualidad son:

• Estructura organizativa funcional: divide a la empresa en departamentos de acuerdo con las funciones comunes de los empleados.
• Estructura organizativa divisional: está compuesta por divisiones y cada una de ellas tiene su propio equipo de marketing, de ventas, etc. con sus respectivos líderes.
• Estructura organizativa matricial: esta combina las dos estructuras anteriores. Es decir, la empresa se divide por departamentos que a su vez se dividen según las funciones por un lado, y según las divisiones por otro.

El bienestar de los empleados y el aumento de los beneficios de la organización son los objetivos principales a la hora de definir la estructura organizativa de la empresa. De esta manera, todos los individuos pueden saber cuál es su tarea, su objetivo concreto y a quién dirigirse, facilitando mucho el trabajo de todos los integrantes.

¿Cuáles son los elementos clave de la estructura organizacional?

Aunque cada estructura organizativa es distinta a otra, todas tienen los mismos elementos clave. Las estructuras se distinguen en base a ellos:

• Cadena de mando: Se refiere a la línea de autoridad entre los directivos y los empleados. Si esta cadena está muy bien definida, es más fácil ver, de un vistazo, cuántos cargos jerárquicos existen en cada departamento. Esto es útil para que las personas de nuestros equipos sepan a quién dirigirse en caso de tener algún imprevisto o problema.
• Nivel de centralización: El nivel de centralización depende de cómo se toman las decisiones. Si se toman desde la dirección, es una estructura organizativa centralizada, en cambio, si cada equipo se encarga de tomar sus propias decisiones, hablamos de una estructura descentralizada. Para definir este elemento, es importante saber qué tipo de liderazgo hay en nuestra empresa, ya que una falta de liderazgo podría traer malas consecuencias para la organización.
• Rango de control: Podemos encontrar un rango de control amplio o un rango de control estrecho. Cuanto mayor sea el número de empleados a las órdenes de un mismo gerente, más amplio es el rango de control, y viceversa.

¿Cuáles son los tipos de estructura organizativa?

En función de factores de organización de los equipos y la gestión de sus dependencias, existen diferentes tipos de estructuras. Según The Power Business School, estos son los tres tipos más utilizados:

Estructura organizativa funcional

Se define así cuando las empresas se estructuran en función de las diferentes funciones que hay en la organización. Es decir, por departamentos. El organigrama de este tipo de empresas agruparía, por ejemplo, a todos los profesionales de marketing en un departamento, a los profesionales de PRL en otro…

Con este tipo de estructura se facilita la especialización de los empleados. Así, como estos solo se dedicarán a un solo tema de la organización, tendrán más fácil descubrir en qué son buenos dentro de ese tema o departamento. Además, también permite tener una mayor comunicación dentro de los equipos, ayudando así a mejorar la convivencia.

Lo malo de este tipo de estructura organizativa en una empresa es que la comunicación entre departamentos diferentes no suele ser tan fluida. Esto puede llevarnos a tener más conflictos laborales de los que nos gustaría.

Amazon, por ejemplo, tiene una estructura organizativa funcional: sus empleados están organizados por departamentos. Esta estructura organizativa encaja en las empresas que quieren generar sinergias entre empleados con una misma función y ser más competitivas.

Estructura organizativa por divisiones

Esta es la estructura organizativa de las empresas que apuestan por organizarse por zonas geográficas, productos, o clientes. Cada división es la encargada de tomar sus propias decisiones, pero siempre bajo la autoridad de una central que se encarga de dar la estrategia general y de coordinar su implementación.

Nos facilita la adaptación a las necesidades de la empresa, ya que cada sección puede concentrarse en su ámbito de trabajo, hacerlo más rápido y de manera efectiva. Además, la independencia que se les da a los empleados, les da una motivación extra para seguir trabajando.

Por otra parte, para que este tipo de estructura funcione en la empresa, debemos hacer un esfuerzo de coordinación, y, además, los costes pueden incluso duplicarse puesto que es necesario tener directivos altamente especializados. Otra desventaja es que no hay aprendizaje conjunto y se producen menos sinergias dentro de la organización.

Coca Cola es un ejemplo de empresa que tiene una estructura organizativa por divisiones, en este caso geográficamente. Cada división cuenta con una estructura propia interna y con unos objetivos propios y permite a la empresa estar muy alineada con los objetivos generales. Esta estructura puede encajar en empresas con una gran variedad de productos o multinacionales con delegaciones en gran parte del mundo.

Estructura organizativa matricial

Aquí se combinan las ventajas de la estructura organizativa funcional y la del divisional: se estructuran las áreas o funciones de la empresa por proyectos. Su diseño permite mantener una comunicación abierta entre los empleados.

Esta estructura nos proporciona flexibilidad y una toma de decisiones más equilibrada, ya que los equipos dependen de varios líderes. Además, gracias a esto, los proyectos de negocio comparten recursos y aumenta la comunicación entre ellos.

Aunque por una parte es bueno que las decisiones se tomen entre varios líderes, tiene su parte negativa: puede confundir a los empleados. Cuantas más capas tengan que pasar para aprobar las decisiones, más confusión creará en ellos porque no sabrán qué órdenes deben cumplir.

Nestlé o Bimbo son dos ejemplos de organizaciones con estructura organizativa matricial. Esta estructura organizativa encaja en las empresas que tienen más de un proyecto y quieren poner al mando de cada uno de ellos a líderes distintos.

Conclusión

Hay distintos tipos de estructura organizativa a los que puede optar una empresa. Cada organización, dependiendo de su área de negocio, los empleados, el tamaño, el contexto económico y social… decidirá utilizar una u otra.

Teniendo en cuenta siempre las ventajas y desventajas que pueden tener cada una de las estructuras para nuestra organización. Una empresa organizada, con niveles jerárquicos claros, aumentará el compromiso de los empleados y nos ayudará a captar y retener.