Para que una empresa pueda conseguir sus objetivos y alcanzar la productividad esperada, necesita a las personas que trabajan en ella. Son los trabajadores quienes consiguen esos objetivos. Por lo tanto, toda compañía debe conseguir que sus equipos se sientan comprometidos con la empresa, con sus tareas y con su entorno laboral. Para que esto ocurra, es imprescindible medir el compromiso laboral (o engagement) de la plantilla y, a partir de ahí, comenzar a trabajar.
¿Crees que la medición del engagement podría ayudarte a resolver los problemas actuales en tu empresa? Entonces, sigue leyendo. En este artículo te contamos todo lo que necesitas saber sobre la importancia de medir el compromiso laboral de tus empleados y cómo INTERIM GROUP puede ayudarte a hacerlo.
Índice de contenidos: Medir el compromiso laboral de los empleados
¿Qué es la medición de compromiso laboral?
La medición del Engagement es un proceso diseñado para ayudar a los directores y responsables de Recursos Humanos a alcanzar sus objetivos estratégicos. Para que sea un proceso efectivo debe constar de cuestionarios personalizados para cada empresa. Esos cuestionarios deben, además, estar basados en metodologías científicas y testadas para medir el compromiso.
Por otro lado, la medición debe contar con un mecanismo de recogida de datos fiable que nos ayude a realizar una interpretación de los mismos. Si realizamos una interpretación adecuada podremos crear un plan de acción personalizado para mejorar el engagement en nuestra organización.
¿Por qué el plan de acción ha de estar personalizado? Porque es la única manera de tomar decisiones que impacten de forma directa en la productividad, el desarrollo profesional y el compromiso de cada empleado.
Desde INTERIM GROUP garantizamos que nuestro servicio de Medición del Engagement se adapte a las necesidades y circunstancias concretas de cada organización. ¿Cómo lo hacemos? Ponemos a disposición de las empresas una herramienta totalmente digital y utilizamos cuestionarios y modelos testados científicamente, pero personalizables.
Este servicio no consiste simplemente en una rápida medición y entrega de resultados. El estudio que se obtiene al utilizar nuestras herramientas se adapta y ajusta al 100% a la organización. La finalidad es decidir, de manera concreta e individual, cuáles son las acciones formativas y de mejora que necesita cada equipo o miembro del equipo. Esas acciones formativas conformarán el plan de acción personalizado y orientado a resultados, que tu empresa necesita para mejorar el Engagement de sus empleados.
El motivo por el que los directores de RRHH necesitan medir el compromiso
¿Por qué debemos medir el engagement laboral? Porque esta medición nos da la oportunidad de conocer el esfuerzo y la dedicación que los empleados están dispuestos a ofrecer a la empresa. Nos sirve, además, para establecer KPIs relacionados con el desempeño, la productividad, la calidad del trabajo, la innovación, etc. En otras palabras, medir el compromiso sirve para conectar la gestión de talento dentro de la organización con la gestión del desempeño organizacional en general.
Playmotiv, asegura que las empresas que ya han apostado por acciones de mejora respecto al compromiso de sus empleados, han conseguido un descenso de la tasa de absentismo laboral de hasta un 70% menos. Es evidente la importancia de reforzar el engagement laboral, pues repercute directamente sobre la productividad y los resultados empresariales.
Para conseguir un alto nivel de compromiso y fidelidad por parte de los equipos, no debemos olvidar nunca que estos equipos están formados por personas. La empresa debe garantizar el bienestar laboral de estas personas, siempre pensando en el trabajador como su activo más importante. En la mayoría de ocasiones, este bienestar de los empleados es responsabilidad de los mandos intermedios, por ser ellos quienes gestionan el día a día laboral.
Gracias a la medición del engagement, podemos evaluar los KPIs relacionados con el compromiso, el liderazgo o la satisfacción del equipo respecto a sus líderes o mandos intermedios. De esta manera, podremos detectar qué factores están afectando y causando un descenso del compromiso. Y, así, poder trabajar sobre ellos y mejorar esos niveles de engagement.
¿No estás convencido de la importancia de medir el compromiso? Eva Padilla te lo cuenta todo sobre el servicio de medición del engagement laboral.
Pasos para medir el engagement
El proceso mediante el cual realizamos la medición del engagement laboral dura, aproximadamente, entre 9 meses y 1 año. Durante todo este tiempo, tienen lugar 4 fases principales:
1. Escucha
Como hemos dicho, cada empresa es diferente y, por ello, el primer paso de todo este proceso es reunirnos con nuestros clientes. En esta reunión hablaremos sobre la situación actual de la empresa. A partir de aquí, intentaremos reconocer qué preocupa a los departamentos de Recursos Humanos para poder ofrecerles nuestra ayuda.
2. Evaluación
Para poder concretar qué acciones y cambios deben llevarse a cabo en la compañía, es importante medir el nivel inicial de compromiso de los equipos. Estos datos nos servirán, de cara al futuro, para poder comparar y comprobar que nuestro servicio está resultando útil. Debemos evaluar, además del nivel de engagement, los motivos de esta situación. Es decir, cuáles son los KPIs causales, problemas, carencias y necesidades de cada organización.
3. Plan de acción
Una vez detectados los KPIs y puntos a mejorar, desarrollaremos una serie de acciones concretas que deben llevarse a cabo dentro de la empresa para aumentar el compromiso de los empleados. Estas acciones serán personalizadas y enfocadas a mejorar los resultados iniciales que estaban impidiendo el buen funcionamiento y la productividad de los equipos.
4. Seguimiento
Porque en INTERIM GROUP te acompañamos durante todo el proceso. Desde el inicio hasta comprobar que se están obteniendo los resultados esperados. Por ello, una vez ya implantado el plan formativo y con las acciones de mejora en marcha, realizaremos evaluaciones pulso. La intención de estas es constatar que la intervención está teniendo éxito. Y, en caso contrario, detectar qué errores se están cometiendo para subsanarlos a tiempo. Siempre con la intención de cambiar todo lo que sea necesario en nuestro plan de mejora.
Conclusión
Cuando los miembros de un equipo conocen cuáles son los objetivos a los que llegar y reúnen las herramientas y recursos necesarios para poder alcanzarlos, seguramente, así será. Saber que su trabajo es imprescindible y se valora, que contribuye al desarrollo global de la empresa y que está alineado con el resto de tareas, funciones y objetivos, es un incentivo para aumentar el rendimiento. Así como la motivación, la innovación y la competitividad de cualquier profesional.
“El éxito de todo negocio radica en el nivel de compromiso que tenga el equipo de trabajo y en la disciplina para ir todos hacia el mismo lado, con iguales fuerzas y energías”. – Sodexo –
Por esta razón, medir el engagement o compromiso laboral de los empleados de una empresa es fundamental a la hora de establecer una estrategia de mejora. Solo así podremos optimizar los resultados y el trabajo de los equipos, haciendo todo lo posible porque nuestros empleados se sientan parte fundamental de la compañía.
¿Necesitas medir y mejorar el Engagement de tus equipos?
Desde INTERIM GROUP podemos ayudarte a implantar un innovador sistema digital para medir y mejorar el compromiso de tus empleados. Pide una cita con nosotros, estaremos encantados de atenderte.
El equipo de redacción de INTERIM GROUP está formado por miembros de los departamentos de marketing, selección, operaciones y ventas que se unen para redactar juntos los contenidos especializados de este Blog.