En un mercado laboral español cada vez más competitivo, donde InfoJobs registró en 2025 casi 2,5 millones de vacantes y 4,2 millones de personas inscritas en al menos una oferta de empleo, la comunicación se ha convertido en un factor decisivo para atraer, contratar y fidelizar talento. De hecho, la competencia media subió hasta 56 candidatos por vacante, lo que incrementa la presión tanto para empresas como para profesionales.
Y en medio de todo este contexto, vamos a hablar de uno de los fenómenos más actuales, no solo en el ámbito laboral, sino en todos los ámbitos que impliquen interacción humana: el ghosting.
Índice de contenidos:
¿Qué es el ghosting laboral?
El concepto ghosting ha empezado a popularizarse, desde hace unos años, como un fenómeno ocurrente en las relaciones personales, pero que ha acabado extendiéndose hacia todos los ámbitos que impliquen interacción entre individuos, como por ejemplo, el ámbito laboral.
Pero, ¿de dónde surge este concepto? Es un anglicismo que proviene de la palabra ghost, es decir, fantasma. Haciendo referencia así a la acción de desaparecer, que, aplicada al contexto laboral, consiste en cortar cualquier relación o comunicación con alguien de forma repentina y sin explicación.
Este fenómeno puede darse por múltiples razones, las cuales detallaremos en el presente artículo, aunque adelantamos que el ghosting ha cogido impulso por la digitalización creciente y el uso de canales de comunicación menos directos, como, por ejemplo, plataformas electrónicas.
Tipos de ghosting laboral
En el ámbito laboral, pueden darse diferentes tipos de ghosting, dependiendo de la situación o, en este caso, dependiendo de cuál de las partes es la que ghostea. Teniendo en cuenta esto, clasificamos el ghosting en función de si lo practica la empresa, el candidato o candidata al puesto de trabajo o a nivel interno, ya sea entre compañeros del mismo rango o de diferentes niveles directivos.
Ghosting por parte de la empresa
En el caso de producirse ghosting por parte de la empresa, suele ocurrir durante los procesos de selección de personal para un puesto de trabajo. También pueden existir otras situaciones, como, por ejemplo, que una empresa que ofrece bienes o servicios practique el ghosting con sus clientes.
Algunos ejemplos frecuentes son:
- No confirmar la recepción de una candidatura.
- No comunicar si la persona pasa o no a la siguiente fase.
- No dar respuesta después de una entrevista presencial.
- Prometer feedback y no enviarlo.
- Dejar una oferta “en pausa” sin explicación.
Este tipo de ghosting laboral daña la marca empleadora. Además, en un mercado donde atraer talento cualificado sigue siendo un reto, una mala experiencia de candidato o candidata puede provocar que profesionales válidos no vuelvan a postularse a futuras ofertas.
Ghosting por parte de los candidatos y candidatas
Uno de los casos más mencionados de ghosting suele ser el de candidatos y candidatas en un proceso de selección hacia la empresa contratante. Esto ocurre cuando una persona inscrita en un proceso de selección deja de responder.
Puede producirse en varias fases:
- El candidato no responde tras una primera llamada.
- Confirma una entrevista y no se presenta.
- Realiza entrevistas avanzadas y desaparece.
- Recibe una oferta y deja de contestar.
- Acepta el puesto, pero no acude el primer día.
Ghosting laboral interno
El ghosting dentro de la empresa puede darse entre compañeros y compañeras, responsables o cargos directivos. En este tipo de ghosting no hablamos de una "desaparición física", sino comunicativa, es decir, no responder mensajes, correos, ignorar peticiones, bloquear tareas, etc. Puede darse de dos maneras:
Ghosting entre compañeros del mismo rango
Este tipo de situaciones suele darse en equipos con falta de coordinación, con conflictos internos no resueltos o cultura empresarial no orientada al trabajo en equipo. Aunque pueda parecer una cuestión menor, este comportamiento afecta al clima laboral, a la productividad y a la confianza interna. Además, si se normaliza, puede generar una cultura de evasión en la que los problemas no se tratan abiertamente.
Ghosting entre compañeros y compañeras de diferente rango
Este tipo de situaciones aún puede tener un mayor impacto sobre la empresa. Puede darse, por ejemplo, cuando un responsable no responde a un empleado que solicita feedback o apoyo. También puede producirse cuando un empleado evita sistemáticamente a su responsable, no informa de incidencias o deja de comunicar avances.
En el primer caso, el equipo puede percibir falta de liderazgo. En el segundo, la empresa puede encontrarse con problemas de seguimiento, incumplimientos o riesgos operativos.
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Posibles causas del ghosting laboral
Puede haber muchas causas para que se llegue a una situación de ghosting laboral, pero entre las más comunes, destacamos las siguientes:
Procesos de selección demasiado largos
Desde el punto de vista de los candidatos y candidatas a un empleo, puede ocurrir que, cuando un proceso de selección se alargue sin información clara (si sigue en proceso o ya está descartado), se pierda el interés por su parte o acepte otras ofertas que han elegido su candidatura. En perfiles de alta demanda, la rapidez y eficiencia son decisivas.
Ofertas con poca transparencia
Cuando se publican ofertas en las que no se especifica la información más trascendente, como el salario, el horario, la modalidad del trabajo, tipo de contrato, es posible que los candidatos y candidatas desistan en fases avanzadas del proceso de selección.
Automatización mal gestionada
Con los avances de la tecnología y la inteligencia artificial, se han agilizado los procesos de selección, a la vez que se ha aumentado la distancia entre las personas a cargo de la selección y las que optan por el puesto, ya que se reduce la interacción humana. Todo ello puede deteriorar la experiencia de los candidatos y candidatas y que desistan durante el proceso sin previo aviso.
Roles o canales incorrectos
El ghosting por parte de las empresas puede darse porque los candidatos o candidatas se dirigen a canales incorrectos para intentar contactar con la empresa, ya sea vía redes sociales, formularios dirigidos a otros fines, etc. También, por dirigirse a trabajadores o trabajadoras que no forman parte del equipo que lleva el proceso de selección y que, por tanto, no pueden dar respuesta porque desconocen el proceso.
Conflictos no resueltos
El ghosting interno puede darse por muchas razones, pero entre las más comunes se encuentra la existencia de conflictos en el equipo que desembocan en ignorar correos, mensajes, peticiones, etc.
Causas ajenas a la empresa y a los candidatos o candidatas
Esta situación puede darse cuando una oferta de trabajo llega a través de una empresa de trabajo temporal (ETT), la cual solo funciona de intermediaria entre la empresa cliente y los candidatos y candidatas. Por tanto, si la empresa cliente cambia de opinión y decide retirar la oferta de trabajo, no seguir con el proceso de selección o no contratar ciertos perfiles, pueden darse situaciones de ghosting de la empresa intermediaria hacia el candidato o candidata, ya que la ETT no tiene respuestas sobre el proceso de selección.
Cómo reaccionar ante el ghosting laboral
La reacción ante una situación de ghosting laboral dependerá de cuál de las partes es la que lo practica, en qué momento ocurre y si existe una relación laboral formal.
Ghosting por parte del candidato o candidata en un proceso de selección
Desde el Departamento de Recursos Humanos se debe actuar con precaución. En primer lugar, es recomendable hacer algunos intentos de contactar con el candidato o candidata mediante los canales de comunicación correctos (correo electrónico, llamada, etc.). Por ejemplo:
“Hola, [nombre]. Queríamos confirmar si sigues interesado/a en el proceso para la posición de [puesto]. Si no recibimos respuesta, entenderemos que prefieres no continuar. Gracias por el tiempo dedicado hasta ahora.”
En el caso de no recibir respuesta, se puede proceder a cerrar la candidatura y seguir el proceso de selección con otros perfiles. También hay que analizar patrones, ya que, si hay varios candidatos o candidatas que se retiran del proceso en la misma fase, como por ejemplo, después de conocer las condiciones del puesto, puede que se hayan de revisar las condiciones.
Ghosting por parte de la empresa
Aunque la situación puede parecer frustrante, el candidato o candidata debe mantener la profesionalidad ante todo.
También es recomendable hacer algunos intentos de contacto, siempre por los canales adecuados (correo, llamada, etc.). Por ejemplo:
“Hola, soy [nombre] y me postulé en el proceso de selección para el perfil de [título del puesto]. Quería saber si hay alguna actualización sobre el proceso. Sigo interesado/a y quedo pendiente de tus comentarios. Muchas gracias.”
Si no hay respuesta durante un plazo de tiempo razonable, lo mejor sería no detener la búsqueda de empleo.
Ghosting dentro de la empresa
Cuando el ghosting es interno, el Departamento de Recursos Humanos debe actuar con equilibrio.
En primer lugar, hay que descartar causas que estén justificadas, como por ejemplo que un compañero o compañera no responda a correos ni mensajes porque esté de vacaciones, tenga una baja médica o esté ausente por alguna razón justificada.
En el caso de que el ghosting se produzca por alguna razón no justificada, hay que analizar las consecuencias. Por ejemplo:
- Qué comunicaciones no se han respondido.
- El impacto ha tenido en el equipo.
- Qué consecuencias puede haber si se repite.
Si el comportamiento persiste, debe revisarse el convenio colectivo, la normativa interna y el marco laboral aplicable. En España, el Estatuto de los Trabajadores contempla que el contrato puede extinguirse por despido disciplinario ante incumplimientos graves y culpables, incluyendo faltas repetidas e injustificadas de asistencia o puntualidad, indisciplina, desobediencia o transgresión de la buena fe contractual.
Por lo tanto, ante desapariciones internas o ausencias no justificadas, no conviene improvisar. La empresa debe documentar, comunicar por escrito, respetar garantías y actuar conforme a la normativa y al convenio aplicable.
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Conclusión
El ghosting laboral es mucho más que una falta de respuesta. Es un síntoma de procesos mal cerrados, expectativas poco claras y relaciones profesionales que necesitan mayor transparencia.
Para las empresas, supone pérdida de talento, retrasos en la contratación y deterioro de la marca empleadora. Para los candidatos y candidatas, genera frustración, incertidumbre y desconfianza. Y dentro de los equipos, puede afectar al clima laboral, a la productividad y a la calidad de la colaboración.
Por ello, en INTERIM GROUP ayudamos a las empresas a optimizar sus procesos de selección, contratación, trabajo temporal, outsourcing y consultoría de RRHH, siempre con un enfoque ágil, humano y alineado con las necesidades reales del mercado laboral. Contáctanos y descubre cómo podemos ayudarte.
FAQ's sobre el ghosting laboral
- ¿Qué significa ghosting laboral?
- ¿Por qué los candidatos hacen ghosting en un proceso de selección?
- ¿Qué puede hacer una empresa ante el ghosting de un candidato?
- ¿El ghosting laboral interno puede tener consecuencias legales?
El ghosting laboral significa que una persona o empresa deja de responder de forma repentina en un contexto profesional.
Los candidatos pueden hacer ghosting por haber aceptado otra oferta, por falta de interés, por procesos demasiado largos, por ausencia de feedback o por condiciones poco claras.
La empresa debe contactar de forma profesional, establecer un plazo de respuesta y, si no obtiene contestación, cerrar la candidatura y documentar el caso.
Depende del caso. Si existe una relación laboral y la persona deja de acudir al trabajo o incumple sus obligaciones sin justificación, la empresa debe analizar la situación conforme al Estatuto de los Trabajadores, el convenio colectivo y sus protocolos internos.
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